Le growth hacking est une approche novatrice pour la promotion et le développement d’une entreprise, en particulier une startup. Elle consiste à utiliser des méthodes non conventionnelles pour générer rapidement un large volume de trafic ou de ventes. Les entreprises qui ont adopté cette approche ont connu une croissance explosive et ont atteint des niveaux de succès inimaginables.
Pour réussir en growth hacking, il est essentiel de bien mesurer votre progression et votre succès. Cela vous permettra de savoir quelles stratégies fonctionnent et quelles stratégies ne fonctionnent pas, et ainsi d’adapter votre approche en conséquence. Il existe 10 principaux KPI (indicateurs clés de performance) que vous devriez suivre si vous souhaitez mesurer efficacement votre succès en tant que growth hacker.
Growth hacking : 10 KPI pour mesurer votre succès
Le growth hacking est une approche novatrice pour faire croître une entreprise rapidement et efficacement. Cette stratégie consiste à identifier les leviers de croissance les plus importants et à y appliquer des méthodes innovantes pour les maximiser.
Pourquoi mesurer la croissance est-il important pour une entreprise ? Les bénéfices d’une bonne mesure de la croissance sont multiples : cela permet d’identifier les opportunités de croissance, de mettre en place une stratégie efficace pour atteindre les objectifs fixés, et enfin de suivre l’évolution des résultats obtenus.
Les étapes clés d’une bonne stratégie de growth hacking sont :
- Identifier les KPI clés (key performance indicators) qui vont permettre de mesurer la croissance de l’entreprise
- Définir les objectifs en termes de KPI
- Mettre en place une stratégie pour atteindre ces objectifs
- Suivre régulièrement l’évolution des KPI pour ajuster la stratégie au besoin
Les 10 principaux KPI à suivre pour une entreprise en growth hacking sont : le taux d’acquisition de clients (CAC), le taux d’activation des utilisateurs, le taux de conversion des utilisateurs, le taux de rétention des utilisateurs, le revenu par utilisateur (ARPU), le churn rate, l’analyse par cohorte, la viralité / taux de propagation du contenu, les tests A/B et multivariés (MVT).
Pourquoi mesurer la croissance est-il important pour une entreprise ?
Mesurer la croissance est important pour une entreprise car cela lui permet de savoir si elle progresse ou non. En effet, c’est en mesurant sa croissance que l’entreprise peut adapter sa stratégie et ses objectifs en fonction de ses résultats. Les bénéfices d’une bonne mesure de la croissance sont nombreux : une meilleure connaissance de son marché, une meilleure gestion des ressources, une meilleure motivation des équipes… Les étapes clés d’une bonne stratégie de growth hacking sont : l’identification des KPI pertinents, le suivi régulier de ces KPI et l’adaptation en fonction des résultats.
Les bénéfices d’une bonne mesure de la croissance
La mesure de la croissance est importante pour une entreprise car elle permet de suivre l’évolution de l’entreprise et d’identifier les points forts et les points faibles. Elle permet également de mettre en place une stratégie de growth hacking efficace.
Les bénéfices d’une bonne mesure de la croissance sont nombreux :
- Elle permet de suivre l’évolution de l’entreprise et d’identifier les points forts et les points faibles
- Elle permet de mettre en place une stratégie de growth hacking efficace
- Elle permet d’ajuster la stratégie en fonction des résultats obtenus
- Elle permet de mieux comprendre les besoins des clients et prospects
- Elle permet d’identifier les leviers de croissance à privilégier
Les étapes clés d’une bonne stratégie de growth hacking
Il y a plusieurs étapes clés à suivre pour mettre en place une bonne stratégie de growth hacking. La première est d’identifier les canaux de croissance potentiels, c’est-à-dire les endroits où vos clients potentiels se trouvent et les moyens de les atteindre. Ensuite, il est important de définir les objectifs de croissance en fonction des ressources disponibles. Il est également important de faire preuve d’innovation et d’être prêt à faire des tests rapides et itératifs pour trouver la meilleure façon d’atteindre vos objectifs de croissance.
Les 10 principaux KPI à suivre pour une entreprise en growth hacking
Il est important pour une entreprise de growth hacking de bien mesurer sa croissance, car cela permet d’ajuster sa stratégie en fonction des résultats obtenus. Les 10 principaux KPI à suivre sont : le taux d’acquisition de clients (CAC), le taux d’activation des utilisateurs, le taux de conversion des utilisateurs, le taux de rétention des utilisateurs, les revenus par utilisateur (ARPU), le churn rate, l’analyse des cohortes, la viralité / taux de propagation du contenu et les tests A/B et multivariés (MVT).
Taux d’acquisition de clients (CAC)
Le taux d’acquisition de clients (CAC) est un indicateur clé pour mesurer la performance du growth hacking. Il s’agit du coût moyen supporté par une entreprise pour acquérir un nouveau client. Ce KPI est important car il permet de mesurer l’efficacité de la stratégie de growth hacking mise en place. Pour une entreprise, il est important d’acquérir de nouveaux clients à moindre coût afin d’accroître ses profits.
ROI du marketing
Le ROI du marketing est un indicateur important pour mesurer la performance du marketing d’une entreprise. Il permet de déterminer le retour sur investissement du marketing en fonction des dépenses engagées. Plus précisément, le ROI du marketing est calculé en faisant la différence entre les revenus générés par le marketing et les coûts engagés par le marketing, puis en divisant le tout par les coûts engagés par le marketing.
Il est important de noter que le ROI du marketing ne doit pas être confondu avec le ROI des ventes, car ils sont calculés de manière différente. Le ROI des ventes est calculé en faisant la différence entre les revenus générés par les ventes et les coûts engagés par les ventes, puis en divisant le tout par les coûts engagés par les ventes. En d’autres termes, le ROI des ventes prend en compte tous les coûts liés aux ventes, tandis que le ROI du marketing ne prend en compte que les coûts liés au marketing.
Pour une entreprise en growth hacking, il est important de suivre son ROI du marketing afin de pouvoir ajuster sa stratégie si nécessaire et ainsi maximiser ses chances de réussite.
Taux d’activation des utilisateurs
Le taux d’activation des utilisateurs est un KPI clé pour mesurer le succès d’une entreprise en growth hacking. Il s’agit du pourcentage d’utilisateurs qui accomplissent une action spécifique lors de leur première visite sur le site ou l’application. Cette action peut être un achat, un téléchargement, une inscription, etc.
Le taux d’activation des utilisateurs est un indicateur important de la qualité du produit et de la convivialité du site ou de l’application. Plus le taux d’activation est élevé, plus les utilisateurs sont satisfaits du produit et trouvent facilement ce qu’ils cherchent sur le site ou l’application.
Pour augmenter le taux d’activation des utilisateurs, il est important de cibler les bonnes actions à réaliser lors de la première visite sur le site ou l’application. Ces actions doivent être claires et faciles à réaliser. Il faut également veiller à ce que le site ou l’application soit facile à naviguer et à comprendre. Enfin, il est important de proposer des contenus et des offres intéressants pour inciter les utilisateurs à revenir sur le site ou l’application.
Taux de conversion des utilisateurs
Le taux de conversion est l’un des principaux KPI à suivre pour une entreprise en growth hacking. Il s’agit du rapport entre le nombre d’utilisateurs ayant effectué une action sur votre site ou application et le nombre total d’utilisateurs. Cette action peut être un achat, un téléchargement, une inscription, etc.
Il est important de bien mesurer le taux de conversion car cela permet de savoir si vos efforts pour acquérir des utilisateurs convertissent effectivement en clients ou non. Si le taux de conversion est faible, cela signifie qu’il y a un problème quelque part dans votre processus d’acquisition ou de conversion.
Il y a plusieurs étapes clés à suivre pour optimiser le taux de conversion :
- Identifier les actions que vous souhaitez mesurer et les définir clairement
- Collecter les données nécessaires pour calculer le taux de conversion
- Analyser les résultats et identifier les opportunités d’amélioration
- Mettre en place des tests A/B pour optimiser les conversions
Taux de rétention des utilisateurs
Le taux de rétention des utilisateurs est un indicateur important pour mesurer la croissance d’une entreprise. En effet, il permet de savoir combien d’utilisateurs sont fidèles à votre service et combien sont susceptibles de vous quitter. Plus le taux de rétention est élevé, plus votre entreprise est en croissance.
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer le taux de rétention des utilisateurs. Parmi eux, on peut citer la qualité du service, la simplicité d’utilisation, les fonctionnalités proposées, le prix, etc. Il est donc important de prendre en compte ces différents facteurs lorsque vous travaillez sur votre stratégie de growth hacking.
En outre, il est également important de surveiller les différents canaux d’acquisition de clients. En effet, certains canaux peuvent avoir un impact plus important sur le taux de rétention que d’autres. Il est donc important d’identifier ces canaux et de les prioriser lorsque vous travaillez sur votre stratégie de growth hacking.
Revenus par utilisateur (ARPU)
Le revenu par utilisateur (ARPU) est un indicateur clé pour mesurer la performance d’une entreprise en growth hacking. Il s’agit du montant moyen que génère chaque utilisateur au cours de sa vie avec l’entreprise. Ce KPI est particulièrement important pour les entreprises qui facturent leurs services à la consommation ou à l’utilisation.
L’ARPU est une mesure très utile pour évaluer la rentabilité d’un utilisateur et identifier les opportunités de croissance. En effet, plus un utilisateur est rentable, plus il est intéressant pour l’entreprise de investir dans sa fidélisation et/ou dans son acquisition. De même, si l’ARPU est faible, cela peut indiquer un problème de conversion ou de rétention des utilisateurs.
Pour calculer l’ARPU, il suffit de diviser le chiffre d’affaires total de l’entreprise par le nombre d’utilisateurs actifs. Plusieurs variantes du calcul de l’ARPU existent, notamment en fonction du type de business (abonnement, achat unique, etc.).
En suivant l’évolution du revenu par utilisateur, une entreprise peut ajuster sa stratégie marketing et/ou produit pour augmenter ses revenus. Par exemple, si l’ARPU stagne ou diminue, il peut être intéressant d’investir dans la acquisition de nouveaux clients ou dans la fidélisation des clients existants.
Churn rate
Le churn rate, aussi appelé taux de désabonnement ou taux de résiliation, est un indicateur clé pour mesurer la santé d’une entreprise en growth hacking. En effet, il permet de suivre le nombre d’utilisateurs qui quittent une entreprise par rapport au nombre total d’utilisateurs. Plus précisément, le churn rate donne une indication sur la capacité d’une entreprise à fidéliser ses clients et à les garder actifs sur le long terme.
Il est important de noter que le churn rate doit être suivi de manière continue car il peut varier considérablement d’un mois à l’autre. De plus, il est important de segmenter le churn rate en fonction du type d’utilisateur (par exemple, les utilisateurs payants versus les utilisateurs gratuits) afin d’obtenir des données plus précises.
En général, une entreprise en growth hacking vise à avoir un taux de churn inférieur à 5%. Cela signifie que moins de 5% des utilisateurs quittent l’entreprise chaque mois. Un taux de churn élevé peut être le signe d’un problème plus large au sein de l’entreprise et il est important de l’analyser pour comprendre les raisons du départ des utilisateurs.
Cohort analysis
La cohort analysis est une technique de mesure de la croissance qui consiste à suivre les performances d’un groupe d’utilisateurs sur une période donnée. Cela permet de mieux comprendre comment les utilisateurs interactuent avec votre produit et de déceler les tendances au sein d’un groupe. La cohort analysis est particulièrement utile pour suivre l’évolution du taux de conversion d’un groupe d’utilisateurs sur une période donnée.
Viralité / taux de propagation du contenu
Le taux de propagation du contenu est un indicateur important à suivre pour une entreprise en growth hacking. En effet, cela permet de mesurer la viralité du contenu et donc la capacité de l’entreprise à générer du trafic grâce à sa communauté.
Pour une entreprise, il est important d’avoir un contenu qui se propage rapidement et largement afin d’augmenter sa visibilité et son audience. Ainsi, le taux de propagation du contenu est un bon indicateur pour mesurer le succès d’une entreprise en growth hacking.
A/B Testing et multivariate testing (MVT)
Le A/B testing et le multivariate testing sont deux outils indispensables pour une bonne stratégie de growth hacking. En effet, ils permettent de tester différentes hypothèses et de mesurer les résultats obtenus afin de pouvoir ensuite adapter sa stratégie en fonction des données collectées.
Le A/B testing consiste à tester deux versions d’un même élément (par exemple, une page web) en les mettant en concurrence l’une contre l’autre. La version qui obtient les meilleurs résultats est alors adoptée.
Le multivariate testing, quant à lui, consiste à tester plusieurs versions d’un élément en même temps. Cela permet d’obtenir des données plus précises et de mieux comprendre les interactions entre les différents éléments.